(相关资料图)
据中国新闻网报道,近期有网友吐槽,家中马桶堵塞请师傅来修,说好的价格等师傅登门后就成了“抢”。一桶桶疏通剂倒下去,价格也噌噌地上涨,本来说好的百元价格,最后翻了六七倍不止。
“修马桶暴利”之痛,首先在于不少服务缺乏明码标价。如今,一般人遇到马桶堵塞,往往通过网络平台查找修理服务,只有打过去电话与师傅协商才能了解相关服务价格。
待到师傅登门后,一般的待修马桶,就会出现各种意想不到的状况,如必须动用特殊工具、使用特殊药水、提供特殊服务,甚至还要拆马桶……三下五除二,实际服务价格就翻了番。
而所谓的特殊工具、特殊药水、特殊服务,根本就没有可供参考的价格,全靠师傅一张嘴,说多少就是多少。无法如厕的痛苦就在眼前,一般人面对高价也很难有太多讨价还价的余地。
像这样不合理的生活服务性收费,还不只是马桶堵塞之痛,也包括开门修锁、电线短路、更换开关等各种修理服务。
修修补补是日常琐事,谁都避免不了,也直接影响到人们的生活质量。让专业人士来做专业事当然没错,问题是谁来遏制“修马桶暴利”?
人们为此呼吁,维修行业应建立更加清晰的“服务性规范”——人工费、材料费、配件费等各项费用,理应在上门服务前就讲清楚、说明白。假若上门服务后才发现实际费用难以控制住,也应给消费者以再度协商的空间和拒绝服务的出口。
在此方面,政府职能部门应予以针对性指导、监管,各行业协会以及消协也可有更多主动作为。更重要的是,维修平台与企业不妨通过商业模式创新、技术手段赋能,如对上门服务进行全过程录像监控等方式,来提升维修服务水平,保持收费价格透明。
总之,要合力对“修马桶暴利”等乱象予以切实规范,才能理顺维修师傅和消费者之间的服务关系,没有了被“抢”的感觉,我们的日常生活也才更美好。
□王健(媒体人)
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